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市工商局:为民务实高效处理网络问政

2019-01-08 10:07文章来源: 沙巴体育平台,沙巴体育app市工商行政管理局
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          沙巴体育平台,沙巴体育app市工商局从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手,及时办理和答复网民反映的意见和建议,2018年,该局高效处理网络问政事项45件,按时办结率达到100%,树立沙巴体育平台,沙巴体育app工商为民务实良好形象。

  一、加强领导,建章立制。该局建立网络问政工作长效机制,制定相关的管理办法和工作流程,成立网络问政工作领导小组,组建网络问政工作团队,选配业务熟练的工作人员按时收集、受理、转办网民意见,定期汇总整理各单位办理网络问政等有关情况,设立办公室负责网络问政工作的统筹协调和实施推进,确保网络问政工作得到全面贯彻实施。

        二、高度重视、提高认识。工商工作点多面广线长,监管执法、服务发展、消费维权工作都涉及民生,备受社会关注。该局充分认识网络问政工作重要意义,始终把网络问政事项的办理摆在工作首位,各级领导干部亲自挂帅、亲自研究、亲自解决问题,主动适应网络问政的新要求,认真研究网络问政的新特点,广泛收集舆情信息,及时准确地把握具有全局性、苗头性、倾向性的问题,积极打造网络问政服务的新平台。

三、实事求是,确保正确舆论导向。该局认真核查网络问政反映的问题或所提意见、建议,及时与网民沟通,摸清实情。严格按照规定的工作流程规范按时反馈上报,上报内容实事求是、结果明确、事实清楚,所发布的内容按照批准的统一口径对外发布。

        四、规范流程,加强沟通协调。对网络问政反映问题情况清楚、政策明确、应该解决且有条件解决的,立即办理;对工作量较大、当即不能办理的,向网民说明情况,尽快办理;对网民要求合理、情况真实、短时间解决有困难的,积极创造条件加速办理;对网民反映的涉及多个部门、需要协调解决的问题,主动与相关部门联系协调,共同办理;对不符合政策或客观原因解决不了的问题,做好耐心细致的解释工作,不断提高网民对办理工作的满意程度。

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